Política de Privacidad
¿Quién recaba y trata los datos personales en esta web?
El responsable del tratamiento es la persona física o jurídica que determina las finalidades y los medios del tratamiento de los datos personales recogidos a través de la página web.
A continuación se facilita la información de identificación y contacto de HUMOVI:
Responsable de la web: María Montserrat Santamarina Alonso
CIF/NIF: CIF B75537/16
Actividad profesional: Reformas, reparaciones y mantenimiento de viviendas, comunidades de propietarios y locales comerciales.
Marca registrada en la OEPM: HUMOVI 2 Baix Llobregat
Teléfono: 936 113 446
Móvil / WhatsApp: 683 271 168
Dirección: Av. Europa, 99, 08907 L'Hospitalet de Llobregat, Barcelona, España.
Para cualquier aclaración o consulta relacionada con el tratamiento de datos personales, los usuarios podrán ponerse en contacto mediante el correo electrónico [AÑADIR CORREO ELECTRÓNICO].
¿Cuándo se recogen los datos de los usuarios de la web?
La recogida de datos personales se produce cuando los usuarios contactan voluntariamente con HUMOVI a través de los canales habilitados en la página web.
Esto puede ocurrir cuando el usuario:
Envía una consulta a través del formulario de contacto.
Solicita información o un presupuesto para una reforma o reparación.
Contacta mediante el correo electrónico, teléfono o WhatsApp.
Facilita información necesaria para concertar una visita, evaluar un trabajo o contratar un servicio.
Acepta las condiciones y políticas correspondientes mediante los formularios habilitados.
Asimismo, podrán tratarse determinados datos técnicos derivados de la navegación por la web, conforme a lo establecido en la Política de Cookies y la normativa aplicable.
¿Qué canales de recogida de datos tiene la web?
HUMOVI podrá recoger datos personales mediante los siguientes canales:
Formulario de contacto: disponible en la página web.
Formulario de solicitud de presupuesto: destinado a recibir consultas sobre reformas, reparaciones y mantenimiento.
Teléfono: 936 113 446.
WhatsApp / móvil: 683 271 168.
También podrán obtenerse datos personales durante las visitas de valoración, la preparación de presupuestos y la prestación de los servicios contratados.
¿Qué tipo de datos personales se recogen a través de los canales de contacto?
En función de la consulta o del servicio solicitado, HUMOVI podrá tratar las siguientes categorías de datos personales:
Datos identificativos:
Nombre y apellidos.
DNI, NIE o NIF, cuando sea necesario para la contratación, facturación o cumplimiento de obligaciones legales.
Razón social y datos de identificación de empresas o representantes, cuando corresponda.
Datos de contacto:
Dirección de correo electrónico.
Número de teléfono fijo o móvil.
Dirección del inmueble donde se solicita la reforma o reparación.
Dirección fiscal o de facturación, cuando resulte necesaria.
Datos relacionados con los servicios solicitados:
Tipo de reforma, reparación o mantenimiento requerido.
Información sobre las características del inmueble.
Descripción de los trabajos solicitados.
Fotografías, planos o documentación que el usuario facilite voluntariamente y que resulte necesaria para valorar o ejecutar el servicio.
Información relacionada con presupuestos, contratos y facturación.
Datos técnicos de navegación:
Cuando proceda, podrán tratarse la dirección IP, información del navegador, sistema operativo, fecha y hora de acceso y datos técnicos relacionados con el funcionamiento y la seguridad de la web.
Cuando se solicite el consentimiento del usuario, podrán conservarse los registros necesarios para acreditar que se ha obtenido válidamente.
HUMOVI tratará únicamente los datos adecuados, pertinentes y limitados a lo necesario para las finalidades correspondientes.
¿Con qué finalidad se recogen los datos de los clientes o potenciales clientes?
Los datos personales de los usuarios, clientes y potenciales clientes de HUMOVI podrán tratarse para las siguientes finalidades:
Atender consultas relacionadas con los servicios de reformas, reparaciones y mantenimiento.
Contactar con los usuarios que hayan solicitado información o asesoramiento.
Preparar y remitir presupuestos personalizados de los trabajos solicitados.
Concertar visitas para la valoración de reformas o reparaciones.
Mantener la comunicación necesaria durante la planificación y ejecución de los servicios contratados.
Gestionar la contratación, ejecución, seguimiento y entrega de los trabajos.
Gestionar la facturación, los cobros y las obligaciones administrativas y fiscales correspondientes.
Atender incidencias, reclamaciones, consultas posteriores y solicitudes relacionadas con garantías.
Enviar comunicaciones comerciales sobre servicios o promociones de HUMOVI únicamente cuando exista una base jurídica válida para ello.
Mantener evidencias de los consentimientos y autorizaciones otorgados por los usuarios, cuando corresponda.
Garantizar la seguridad y el correcto funcionamiento de la página web.
Los datos personales no serán utilizados para finalidades incompatibles con aquellas para las que fueron recogidos.
¿Cuál es la base jurídica aplicable?
El tratamiento de los datos personales se fundamentará en las bases jurídicas previstas en el artículo 6 del Reglamento General de Protección de Datos, según la finalidad concreta:
Consentimiento del interesado (artículo 6.1.a del RGPD):
Aplicable, cuando corresponda, al envío de comunicaciones comerciales, a las cookies que requieran consentimiento y a otros tratamientos para los que se solicite una autorización específica.
El usuario podrá retirar su consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento realizado previamente.
Ejecución de un contrato o aplicación de medidas precontractuales (artículo 6.1.b del RGPD):
Aplicable a la atención de solicitudes de presupuesto, organización de visitas, elaboración de propuestas, contratación y prestación de los servicios de reformas y reparaciones solicitados por el interesado.
Cumplimiento de obligaciones legales (artículo 6.1.c del RGPD):
Aplicable al tratamiento de datos necesario para cumplir las obligaciones fiscales, contables, administrativas y otras exigencias establecidas por la legislación vigente.
Interés legítimo del responsable (artículo 6.1.f del RGPD):
Podrá aplicarse, previa valoración y cuando corresponda legalmente, a determinados tratamientos relacionados con la seguridad de la página web, la prevención de usos indebidos y la atención o defensa frente a posibles reclamaciones.
¿Por cuánto tiempo se conservarán los datos recogidos?
Los datos personales se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las que fueron recogidos.
En particular:
Consultas y solicitudes de información: durante el tiempo necesario para atenderlas y gestionar las posibles responsabilidades derivadas.
Solicitudes de presupuesto: durante el periodo necesario para preparar, remitir y realizar el seguimiento de la propuesta.
Clientes y servicios contratados: durante la vigencia de la relación contractual y, posteriormente, durante los plazos legales que resulten aplicables.
Datos de facturación y documentación contable: durante los plazos exigidos por la normativa fiscal, mercantil y administrativa.
Comunicaciones comerciales: hasta que el interesado retire su consentimiento o ejerza su derecho de oposición, según la base jurídica aplicable.
Registros de consentimiento: durante el tiempo necesario para acreditar el cumplimiento de las obligaciones legales correspondientes.
Cuando los datos personales dejen de ser necesarios, serán eliminados o, cuando legalmente proceda, conservados de forma bloqueada durante los plazos de prescripción de posibles responsabilidades.
Durante el periodo de bloqueo, los datos no se utilizarán para las finalidades ordinarias y únicamente podrán tratarse en los supuestos legalmente permitidos.
¿Se comunican, transfieren o ceden los datos recogidos?
HUMOVI no venderá los datos personales de sus usuarios, clientes o potenciales clientes.
Los datos podrán comunicarse a terceros cuando exista una obligación legal o resulte necesario para gestionar los servicios contratados.
Entre los posibles destinatarios podrán encontrarse:
Administraciones públicas y organismos competentes, cuando exista una obligación legal.
Agencia Tributaria y otras entidades administrativas, cuando corresponda.
Entidades bancarias y financieras para la gestión de pagos y cobros.
Asesorías fiscales, contables o jurídicas, cuando intervengan en la gestión empresarial.
Profesionales o empresas colaboradoras que participen en la prestación del servicio, cuando la comunicación de datos resulte necesaria y exista una base jurídica que la legitime.
Asimismo, determinados proveedores tecnológicos, como los servicios de alojamiento web, correo electrónico y gestión de formularios, podrán acceder a datos personales en calidad de encargados del tratamiento, conforme a los contratos y garantías exigidos por la normativa.
Cuando se utilicen servicios tecnológicos que impliquen transferencias internacionales de datos fuera del Espacio Económico Europeo, HUMOVI deberá garantizar la existencia de una base válida y de las salvaguardias exigidas por el RGPD.
¿Cuáles son los derechos que tiene el usuario, cliente o potencial cliente?
El Reglamento General de Protección de Datos reconoce una serie de derechos a las personas interesadas respecto al tratamiento de sus datos personales.
Derecho de acceso:
Permite conocer si HUMOVI está tratando datos personales del interesado y obtener información sobre dicho tratamiento, así como una copia de los datos cuando corresponda.
Derecho de rectificación:
Permite solicitar la corrección de datos personales inexactos o completar información que se encuentre incompleta.
Derecho de supresión:
Permite solicitar la eliminación de los datos personales cuando concurran las circunstancias previstas legalmente.
Derecho de limitación del tratamiento:
Permite solicitar que se limite temporalmente el tratamiento de los datos en determinados supuestos previstos por la normativa.
Derecho de oposición:
Permite oponerse al tratamiento de datos personales en los supuestos legalmente establecidos, especialmente cuando el tratamiento se base en el interés legítimo o tenga fines de mercadotecnia directa.
Derecho a la portabilidad:
Permite recibir determinados datos personales facilitados por el interesado en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica y, cuando sea técnicamente posible, transmitirlos a otro responsable, en los supuestos previstos por el RGPD.
Derecho a retirar el consentimiento:
Cuando el tratamiento se base en el consentimiento, el interesado podrá retirarlo en cualquier momento.
Derecho a no ser objeto de determinadas decisiones individuales automatizadas:
Cuando resulte aplicable, el interesado tendrá derecho a no ser objeto de decisiones basadas únicamente en tratamientos automatizados que produzcan efectos jurídicos sobre él o le afecten significativamente de modo similar.
Derecho a presentar una reclamación:
Si el interesado considera que el tratamiento de sus datos personales no cumple la normativa vigente, podrá presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).
Agencia Española de Protección de Datos
C/ Jorge Juan, 6, 28001 Madrid, España.
Página web: https://www.aepd.es
¿Cómo se pueden ejercer los derechos del usuario, cliente o potencial cliente?
Los usuarios, clientes y potenciales clientes de HUMOVI podrán ejercer sus derechos en materia de protección de datos mediante una solicitud dirigida al responsable del tratamiento.
Dirección postal: Av. Europa, 99, 08907 L'Hospitalet de Llobregat, Barcelona, España.
La solicitud deberá identificar al interesado e indicar el derecho que desea ejercer.
Cuando existan dudas razonables sobre la identidad de la persona solicitante, podrá requerirse información adicional necesaria para verificarla. No será obligatorio adjuntar una copia del DNI o pasaporte de forma sistemática.
El responsable del tratamiento responderá a la solicitud en el plazo máximo de un mes desde su recepción. Este plazo podrá ampliarse otros dos meses cuando resulte necesario, teniendo en cuenta la complejidad y el número de solicitudes, informando al interesado de dicha ampliación y sus motivos.
El ejercicio de estos derechos será, con carácter general, gratuito.
Cuando las solicitudes sean manifiestamente infundadas o excesivas, especialmente por su carácter repetitivo, el responsable podrá cobrar un canon razonable basado en los costes administrativos o negarse a actuar respecto de la solicitud, en los términos previstos por el RGPD.
¿Cómo garantiza HUMOVI la privacidad de los datos recogidos?
HUMOVI deberá adoptar medidas técnicas y organizativas apropiadas para garantizar un nivel de seguridad adecuado al riesgo, conforme a lo establecido en el Reglamento General de Protección de Datos.
Estas medidas tienen como finalidad proteger los datos personales frente al acceso no autorizado, pérdida, alteración, divulgación o tratamiento indebido.
Entre las medidas de seguridad que podrán aplicarse, según los sistemas utilizados y las necesidades del tratamiento, se encuentran:
Actualización periódica de ordenadores, dispositivos y sistemas informáticos.
Utilización de antivirus, cortafuegos y otras herramientas de protección.
Protección de los accesos mediante contraseñas seguras y mecanismos de autenticación.
Control del acceso a la información personal, limitado a las personas autorizadas.
Utilización de conexiones seguras y cifrado de datos cuando resulte necesario.
Realización de copias de seguridad periódicas.
Protección de la documentación administrativa y contractual que contenga datos personales.
Aplicación de procedimientos de gestión de incidencias de seguridad.
Revisión y actualización de las medidas de seguridad cuando sea necesario.
Las medidas concretas deberán ajustarse a la naturaleza de los datos tratados, los sistemas utilizados y los riesgos asociados a la actividad.
HUMOVI se compromete a tratar los datos personales con confidencialidad y a adoptar las medidas necesarias para cumplir la normativa vigente en materia de protección de datos.